2021年12月中旬，新冠疫情在西安爆发。化学与材料科学学院党政同心、齐抓共管，积极主动加强学院的疫情防控工作。在疫情防控的关键期，学院全体学工干部，严格落实学校“四个一”的总体工作思路，深入宿舍、食堂、实验室、网络，通过切实做到“知道学生在哪里、知道学生在干什么、知道学生在想什么、知道学生需要什么”，最终推动实现“四个好”，即“把学生的情况掌握好、把学生的行为引导好、把学生的思想统一好、把学生的情绪安抚好”，确保了校园稳定安全和线上教学秩序正常。

一、知道学生在哪里，把学生的情况掌握好

学院发布应对严重疫情工作方案

疫情初期，在学校疫情防控工作领导小组统一领导下，化材学院按照政府和学校安排，结合学院实际，紧急制定了《化学与材料科学学院应对严重疫情工作方案》，组织学院教职员工扎实开展疫情防控各项工作，并对学生管理工作提出了“四个知道”的明确要求。

化材学院学工干部值班表

学院开展学生工作会议

协助学院开展核酸检测

化材学院学生工作领导小组召开全体辅导员参加的专题会议，认真仔细安排了疫情期间的学生教育管理工作。从12月24日起，学院要求全体学工干部摸清在校学生和不在校学生底数，并开始24小时值班；27日，学院组织集体学习校疫情防控工作学生管理专题会议精神，并将值班人数调整为3人/天；学生工作负责人带头坚守一线，吃住在办公室，每晚召开视频会议压实责任；辅导员坚守阵地，全员到岗，通过建立宿舍负责人联系群，每日督促晨午检打卡、统计学生在宿舍情况、摸排学生心理动向和实际困难、多次召开年级会议帮助学生树立“遇事勤报备，有事找导员”的观念意识等方式方法，对疫情期间我院学生的状态和诉求初步有了明确掌握。

学工干部在实验楼下执勤

二、知道学生在干什么，把学生的行为引导好

宣讲疫情防控期间的纪律规范

为了正向引导学生思想，树立正确抗疫观念，杜绝违法乱纪行为，12月30日，学院学生工作负责人连开三场视频会议，结合《西北大学关于新冠肺炎疫情防控期间学生违纪违规处理补充规定》、《西北大学进一步强化疫情防控期间学生教育管理服务工作方案》等学校文件和近期案例，向全院1304名在校生宣讲疫情防控期间的纪律规范，同时提醒62名校外学生也做好个人防护，遵守当地疫情防控纪律。

学工干部宣讲学院政策

全体辅导员每天以进宿舍、进网络的形式了解学生实时行为动向和心理动向，以年级大会、宿舍长大会、学生干部专题会的方式向同学们讲案例、谈形势、提要求。

与学生家长交流沟通

此外，学院分头联系家长、学部主任和导师，将校院两级政策要求向他们讲清讲透，力求取得他们的理解和支持，凝聚四方力量，共同把防疫政策讲进学生心里，让学生知道在特殊时期、特殊条件下应该干什么、应该怎么干。

“行”能暂停，“学”不能停。引导学生在特殊时期加强学风建设同样是一项重点工作。学院专门成立了疫情期间线上教学工作组，教务学工积极联动，学工干部制作线上调查问卷，收集学生对于线上教学的意见建议，及时进行反馈调整。此外，学院相继开放了线上自习室、线上电影院等云端空间，营造积极向上、轻松友好的氛围，引导学生合理安排疫情期间的学习生活。

三、知道学生在想什么，把学生的思想统一好

在线提诉求，实时给答疑

疫情暴发以来，学院积极构建辅导员、教师、家长，党员，团员，宿舍长六位一体，六方联动的沟通机制，实时掌握学生思想动态。

发布专题推送

《形势与政策》课

学工干部主动作为，充分发挥“化匣子网络工作室”和“西大化匣子”新媒体矩阵的线上互动优势，通过及时撰写、制作高质量的微信推送和短视频。此外，学生工作负责人还以“战‘疫’中的‘乌合之众’”为题，给本科生上《形势与政策》课，引导学生在思想和行动上与党中央保持统一，切实做到不听谣、不信谣、不传谣，坚决杜绝个别学生在网上求奇立异、刷存在感、发表不实言论。

线上动员疫情防控

组建抗疫志愿者队伍与记者队伍

学工干部通过线上宣讲、线下沟通以及行动引领等方式，鼓励动员学生党员团员、退伍学生和学生骨干一起参与到疫情防控中来。在已有两支志愿服务队的基础上，学院又专门成立了抗疫志愿者队伍，200多名化材学子主动请战；组建抗疫临时记者队，及时对抗击疫情期间的榜样典型、好人好事进行采访，提振了学生士气，营造了团结友爱、互帮互助的良好氛围，让思政教育更有热度和温度。

四、知道学生需要什么，把学生的情绪安抚好  

学生干部走进实验室、学生宿舍了解诉求、安抚情绪

自疫情暴发以来，学工干部保持了高频次的实验室、宿舍、网络的“进门率”，面对面安抚学生情绪，点对点了解学生需求，为学生送去关心和温暖。

学生工作负责人带领辅导员给学生送物资

辅导员在线上安抚学生情绪

发布线上心理讲座

当个别学生遭遇深夜突发疾病等困难时，辅导员及时的陪护，让学生真切感受到温暖与关爱。针对部分学生缺少防疫物资和生活用品的情况，学生工作负责人带领辅导员，为学生送上物资，把关心送到学生身边。心理专干及时发布多条心理讲座信息，号召学生学习心理学知识，稳定心态，并多次对需要更加关注的学生开展一对一心理疏导。1月4日，学院更是为1304名化材在校生购置了抗疫物资和水果，学院领导班子成员、学工干部亲手为同学们送去慰问品，同学们纷纷在朋友圈晒出幸福、晒出温暖。

此外，学院还开展了“线上跨年师生联欢”、“化材开福袋”、“抗疫送祝福”等线上活动，暖人心、聚人气；通过构建线上意见征集平台及时收集掌握学生遇到的问题和困难，实时向学工部门反映。这些举措，让学生明白，虽然疫情拉远了人和人之间物理上的距离，但我们的心仍然贴在一起，我们是团结一致的一家人。

化材学院“四个知道”工作要求的提出，是为了让学工干部在实践中淬炼能力、提升素质，在考验中科学应对、主动出击；是为了确保学工干部在重大危机突发事件面前，“不仅人在岗，素质能力也在岗”，“不仅行动跟上、教育管理也跟上”。最终锻造出一支干得好、用得顺、靠得住、打得赢的学工干部队伍，从而将疫情防控期间学生教育管理服务工作真正落到实处。